Con el objetivo de conocer cuáles son las cualidades más valoradas por los usuarios a la hora de adquirir un equipo de aire acondicionado, este medio se ha puesto en contacto con cuatro asociaciones de instaladores de diferentes áreas geográficas de nuestro país.
Con la campaña de aire acondicionado en marcha, son muchos los profesionales que ofrecen diariamente presupuestos a los usuarios finales para la instalación de nuevos equipos.
A veces, los clientes tienen las ideas muy claras sobre las máquinas que quieren instalar en sus domicilios, pero en otras ocasiones prefieren escuchar las recomendaciones del profesional para decantarse por una u otra opción.
Los criterios más valorados para elegir un equipo de aire acondicionado u otro también varían en función de la zona geográfica y del nivel de ingresos del cliente.
De esta manera, mientras que en determinadas comunidades autónomas el precio es una variable más definitoria, hay otras en las que la marca o el asesoramiento tienen un mayor peso en la decisión.
Con el objetivo de conocer cuáles son las cualidades más valoradas por los clientes finales a la hora de adquirir un equipo de aire acondicionado, este medio se ha puesto en contacto con cuatro asociaciones de instaladores de diferentes áreas geográficas de nuestro país: Barcelona, Sevilla, Toledo y Valencia.
El precio prima en Valencia y Barcelona…
Francesc Itchart, presidente del Gremi de Instaladores del Maresme (Barcelona), explica que “el precio es el factor que más influye en el cliente para elegir un aparato de aire acondicionado”.
No obstante, reconoce que hay otras variables que también son importantes. Y una de ellas es la marca. En su opinión, “no es lo mismo ofrecer un producto de Mitsubishi o de Daikin que de otra marca menos conocida”.
El sonido (nivel de decibelios de la máquina), la eficiencia energética y la estética son otras de las variables que ayudan a los usuarios a decidirse por una opción u otra en la provincia de Barcelona.
Y es que, tal y como indica Itchart, “hay algunos clientes que solicitan alguna marca o modelo concreto porque han visto que tiene una estética diferente a la habitual, el estándar de diseño blanco con unas medidas determinadas”.
El precio también parece ser la característica más determinante a la hora de tomar la decisión en Valencia, tal y como asegura Diego Sanía, presidente de AVICLIMA.
A parte del coste, los usuarios valoran la marca, la eficiencia energética y que la instalación sea realizada por una empresa habilitada que ofrezca garantías en el servicio postventa.
En este sentido, desde AVICLIMA recuerdan que “el vendedor del equipo debe asegurarse por ley que la persona que lo instala está habilitada por la Consejería de Industria“. En caso de no ser así, “también está obligado a enviar los datos del comprador a la Consejería de Medio Ambiente”, destacan.
… y también en Sevilla
Miguel Ruiz, responsable de prensa de Epyme, reconoce que “la variable del precio del aparato también tiene mucho peso en la provincia de Sevilla“.
No obstante, matiza que existen diferencias en función del nivel socio-económico de la familia. De esta manera, “los clientes finales con dificultades económicas siempre miran el precio y es casi la única variable que contemplan, ya que muchos vienen de casa con un presupuesto cerrado y poco flexible”.
Por contra, “los clientes que forman parte de una clase media-alta empiezan a estudiar otros factores, principalmente la calidad y una serie de características asociadas como el ruido, la eficiencia energética y el confort”.
Una variable que sí valoran todos los clientes -independientemente de su estrato social- es el asesoramiento de un profesional de la instalación. Y es que, Ruiz asegura que “el usuario doméstico se pone en manos del profesional para que éste le recomiende el equipo idóneo y le haga los cálculos correspondientes a la potencia del aire acondicionado según el espacio que quiera climatizar”.
El asesoramiento profesional, clave en la zona centro
Una “cercanía del instalador” que también está muy presente en la zona centro, tal y como asegura Matías Ángel, gerente de la Asociación de Instaladores de Fluidos y Energía de Toledo (ASETIFE).
Y es que, “aunque el cliente indague por internet para comparar precios, normalmente solicita los primeros presupuestos al instalador local”, explica Ángel.
De esta manera, el profesional “ofrece una serie de equipos, varios de ellos de alta gama y otros de gama media, para que el cliente pueda decidir, aunque por lo general, se fía mucho de la recomendación del instalador”.
Por último, en instalaciones dirigidas al sector empresarial, la situación cambia. Como explica Miguel Ruiz, en este caso, los factores se modifican y los clientes buscan “calidad en el servicio, por lo que los parámetros más valorados son la eficiencia, el servicio postventa y el precio”.
