El papel de los comerciales de las compañías distribuidoras, la irrupción de nuevos actores en el mercado, la aplicación del IVA reducido en los materiales para obras de reforma, el incendio de Valencia, o la importancia del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) han sido algunos de los temas que han generado mayor interés para la audiencia en estos primeros siete meses del año.
Durante los primeros siete meses del año, el área de Climatización y Confort de C de Comunicación ha publicado diversos posts en los que los blogueros han expresado sus opiniones, analizando los principales temas de interés para el sector de la climatización, calefacción y fontanería.
El papel de los comerciales de las compañías distribuidoras, la irrupción de nuevos actores en el mercado, la aplicación del IVA reducido en los materiales para obras de reforma, el incendio de Valencia, o la importancia del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) han sido algunos de los temas que han generado mayor interés para la audiencia.
1) ‘Tus vendedores molestan’, por Emilio J. Díaz.
Los almacenes de distribución tienen que abordar un reto por encima de cualquier otro. Y no es otro que evolucionar sus estructuras comerciales. A riesgo de ser injusto, como en toda generalización, me atrevo a decir que es su asignatura pendiente.
Cada vez mejor organizados, con plataformas ERP como motor de la empresa y conscientes de la relevancia de los departamentos de compras, finanzas o logística, han sido capaces de innovar en el servicio y crear puntos de venta mucho más adaptados a las necesidades de sus clientes.
2) ‘¡Que viene el lobo!’, por Javier Espada.
Hace tan solo unos días, Grupo Ingka (que integra a la multinacional sueca Ikea) confirmaba a este medio su intención de comenzar a comercializar bombas de calor en diferentes países europeos, entre los que se encuentra España.
La decisión llega tras los exitosos resultados de un proyecto piloto puesto en marcha en Suecia, que ha permitido a la compañía vender bombas de calor de la empresa Polarpumpen, un fabricante de soluciones de calefacción, fontanería y aire acondicionado que comercializa sus productos a través de Internet y dispone de una serie de profesionales repartidos por todo el país que ejecutan la instalación de estos productos.
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3) ‘¿Cómo aplicar el IVA reducido en los materiales para obras de reforma?’, por Sandra Barañano.
Cuando un cliente quiere realizar una mejora en su vivienda, local comercial o empresa, el precio es un factor muy relevante. Como profesionales, conocer en detalle las distintas oportunidades en las que podemos aplicar el IVA reducido en la factura hará que el cliente confíe más en nuestra profesionalidad y representa una oportunidad.
Sin embargo, será nuestra capacidad para transmitir al cliente profesionalidad, seguridad y confianza el factor decisivo que nos permitirá ‘quedarnos con la obra’.
4) ‘Incendio de Valencia: lecciones aprendidas’, por Álvaro Pimentel.
El pasado 22 de febrero un incendio devastó un edificio en Valencia, dejando a su paso un trágico saldo de 10 víctimas mortales, 15 personas heridas y 138 viviendas reducidas a cenizas. Antes de comenzar, quiero expresar mi más profunda consternación por las víctimas, y trasladar mi más sincero pésame a sus familiares, así como desear la pronta recuperación a los heridos.
Además, es de justicia agradecer el incansable esfuerzo de todos los profesionales que han trabajado para mitigar las consecuencias de esta tragedia.
5) ‘Un SAT es el 112 del fabricante’, por Agustín Torres.
¿Has llamado alguna vez al 112? Seguro que era urgente, ¿a que sí? Pero, ¿te han atendido de manera eficaz? Y lo más importante, ¿te han solucionado el problema?
Un SAT (Servicio de Asistencia Técnica) es lo más parecido al 112. Los técnicos del SAT reciben llamadas de los usuarios y deben atender estos avisos generalmente con poca información, bajo la atenta mirada del usuario y sin saber cómo se van a encontrar los equipos instalados.
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