Encuesta: ¿Qué es lo que más valoras del servicio de tu distribuidor de confianza?

El área de Climatización y Confort de C de Comunicación organizará el próximo miércoles 6 de mayo la VI edición de la Mesa Redonda de la distribución profesional en el sector HVAC. La cita, que celebrará en el Hotel NH Madrid Nacional, se ha convertido en un encuentro indispensable del calendario sectorial y volverá a reunir a los directivos de los principales grupos y empresas de distribución en España.

En esta ocasión, el encuentro cuenta con el respaldo de Airzone, Baxi y Spit como patrocinadores, tres marcas líderes en los mercados de soluciones de control de climatización, equipos de climatización, y sistemas de fijación y perforación, respectivamente.

La coyuntura de la distribución y el impacto del conflicto de Oriente Próximo, las áreas de negocio que más han crecido en el último año, los modelos de las ferias de los distribuidores, el creciente proceso de concentración a través de compras, fusiones y adquisiciones, el papel de las marcas propias en la relación fabricante-distribuidor, el traslado del valor añadido al margen comercial, la sostenibilidad, la digitalización, la inteligencia artificial o la falta de relevo generacional volverán a convertirse, de nuevo, en los asuntos clave que monopolizarán el debate del encuentro.

Con el objetivo de arrojar luz y aportar información contrastada al debate que se celebrará el 6 de mayo en Madrid, a continuación lanzamos tres encuestas sobre algunos de los temas que se abordarán en el encuentro, en los que invitamos a participar a los instaladores que trabajan con soluciones de climatización, calefacción y fontanería.

Valor añadido del distribuidor

Desde hace mucho tiempo, los distribuidores han entendido que deben ofrecer a sus clientes un valor añadido en el servicio y una experiencia de compra integral, que va más allá de la visita al punto de venta y que se extiende hasta el asesoramiento técnico y el acompañamiento, ofreciendo respuestas ágiles y resolutivas a los problemas de sus clientes.

En este sentido, servicios como el acompañamiento integral en todas y cada una de las fases del proyecto, las posibilidades de financiación, o la rapidez y flexibilidad en las entregas son determinantes para brindar a los clientes una experiencia de compra positiva. Pero, ¿Qué es lo que más valoras del servicio de tu distribuidor de confianza?

Las ferias, un punto de encuentro

Otro de los temas que protagonizarán el debate serán las ferias organizadas por los distribuidores, que se han convertido en puntos de encuentro que permiten la interacción fluida entre todos los agentes que conforman la cadena de valor. Sin embargo, el calendario ferial está sobresaturado de citas organizadas tanto por compañías distribuidoras como por grupos de compras, lo que dificulta cada vez más el éxito de la convocatoria.

La distribución tiene por delante un gran reto: encontrar fórmulas de diferenciación que aporten valor añadido a estas citas, que corren el riesgo de convertirse en meros punto de encuentro anuales con un modelo repetitivo y desfasado. Por este motivo, ¿Cuáles son los aspectos diferenciales que te gustaría encontrar las ferias de la distribución?

¿Cuáles son las grandes tendencias del mercado?

Durante la VI Mesa Redonda de la distribución, los profesionales también tendrán tiempo para debatir sobre las áreas de negocio y las familias de producto que han registrado mejores resultados en el último año con el objetivo de aportar una visión general sobre qué tipo de soluciones son a día de hoy las más demandadas por instaladores y clientes finales.

Por este motivo, queremos preguntar a los instaladores por aquellas familias de producto en las que están detectando un interés mayor durante los últimos meses por parte de los clientes (bombas de calor, calderas, ventilación…)