La CNMC ha impuesto a la compañía energética una sanción de 1.350.000 euros. Según explica la Comisión, la compañía comunicó por carta a más de 45.000 clientes cambios en su tarifa de forma automática, obviando que la nueva era más cara.
La CNMC ha impuesto una multa de 1.350.000 euros a Iberdrolapor haber incumplido las medidas de protección al consumidor que prevé la normativa sectorial.
Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia , el 18 de enero de 2018, la energética cometió una infracción grave al enviar una carta a 45.684 clientes que tenían contratada una tarifa del gas del mercado regulado (concretamente la Tarifa de Último Recurso, TUR) para informarles de que a partir del 28 de febrero pasarían a tener una tarifa de tipo fijo y con un precio estable.
En su comunicación, Iberdrola detallaba las ventajas del cambio (un descuento del 10 % en el término fijo y variable durante 12 meses), pero no incluía ni la comparación ni la advertencia de que esta nueva tarifa era más cara que la que los clientes tenían hasta la fecha.
De hecho, el cambio podía suponer una subida global de alrededor de un 14 % para un usuario medio que consuma unos 3.000 KWh al año, es decir, 31,50 euros más al año.
Además, la comunicación tampoco mencionaba la posibilidad de rescindir el contrato al recibir el aviso de modificación de sus condiciones, información que resulta “legalmente exigible”, explica la CNMC.
La resolución de este organismo recoge que la oferta de Iberdrola disminuía un 4,53 % el precio del término fijo, pero se subía un 20,33 % el componente variable. La citada resolución pone fin a la vía administrativa, aunque Iberdrola todavía puede interponer un recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional.
