Las estafas de los que se hacen pasar por instaladores de gas no son un cuento chino. Aunque bien es cierto que sus autores podrían pasar perfectamente por protagonistas de narraciones envueltas en mentiras, disfrazadas de artificios como el que os voy a contar a continuación.
Érase una vez un hombre ataviado con un mono de trabajo, una caja de herramientas y una carpeta con papeles, entre los estaba también su tarjeta de visita:
- “Buenos días, Teresa: soy Eduardo. Vengo de la ‘Compañía de Gas Preventivas’ a hacerle la revisión anual de su caldera de gas”.
Teresa es una octogenaria que vive sola en una calle céntrica de Madrid. Eduardo es el instalador de gas que hoy ha acudido a su domicilio para prestar sus servicios. Tiene buen aspecto: atuendo naranja, a juego con el logotipo en forma de gaviota de la empresa para la que trabaja, sonríe y conversa con su clienta mientras revisa el equipo, irradiando amabilidad y cercanía.
- “Está todo en orden”, le dice a Teresa que, atenta a las explicaciones del profesional, se muestra satisfecha y más segura con la instalación.
- “Ahora solo queda que firme este papel y escriba su número de cuenta para que realice el pago de la revisión”, añade Eduardo, quien decide omitir la cuantía de 100 euros que figura en el papel.
- Teresa, en ese momento, no tiene a mano su número de cuenta. “Es mi hijo el que se encarga de esos temas”, asegura.
- El instalador, con gran pericia, demuestra su comprensión: “No se preocupe, aquí le dejo mi tarjeta de contacto para que me llame su hijo y me facilite él mismo los datos”.
- “Muchas gracias”, dice Teresa aliviada, aunque con cierto cargo de conciencia por no haber podido pagar al hombre en ese momento.
En la tarjeta se puede leer el nombre de la empresa a la que pertenece Eduardo: ‘Compañía de Gas Preventivas’, el teléfono para urgencias (91 039 59 26) y el email de contacto (avisos@gasnaturalpreventivas.com). También tiene web: www.gasnaturalpreventivas.com
Uso ilegítimo de marcas conocidas
Esta es una historia real: un colega de trabajo me la contó hace unas semanas (Teresa es su madre). Pero ni Teresa tenía que hacer una revisión anual de su caldera (ya que es cada dos años), ni Eduardo es un instalador de gas.
Asimismo, y fruto de mi insaciable curiosidad, he podido ver que la empresa para la que dijo trabajar Eduardo (que, por cierto, desconozco si es su nombre real): ‘Compañía de Gas Preventivas’, además de tener un logotipo muy parecido al de Naturgy (ha cambiado la icónica mariposa por una gaviota anaranjada), deja varias incógnitas sin resolver:
- ¿Por qué una compañía que tiene página web utiliza en su formulario de contacto una dirección física para terminar espetando, tras el código postal y la localidad, que son una “Oficina Virtual?
- ¿Cómo es posible que si te dedicas a la revisión de calderas tengas seis ofertas online (en las que utilizan indebidamente el nombre y el producto de reconocidas marcas como Junkers, Saunier Duval, Vaillant, Baxi o Ferroli) con un error tan llamativo como poner ‘caladera’ en lugar de caldera?
- Si revisar la caldera es obligatorio una vez cada dos años y la instalación una vez cada cinco años, ¿por qué estos revisores de calderas de gas también hablan de revisiones anuales?
Y aún hay más, en su página de Google My Business – y ¡sí!, la tiene – hay doce comentarios. En todos ellos cuentan una historia muy similar a la de Teresa. Os invito a leerlos.
Cómo prevenir estas prácticas irregulares
Los que formamos parte del sector sabemos que estos timos no son cosa ni del pasado, ni solo de la época invernal (ya son frecuentes durante todo el año), ni de textos literarios. Son hechos que se producen cada día en algún vecindario, especialmente, habitado por personas mayores.
Y yo me pregunto, ¿no podríamos utilizar los lugares que más transitan de forma más recurrente para prevenir que sean víctimas de este tipo de prácticas?
Telediarios, emisoras de radio o Sálvame ¿no podrían ser escenarios idóneos para campañas institucionales que refuercen este mensaje de la mano de instaladores de gas de verdad?
¿Podrían ejercer las comunidades de propietarios o el administrador de fincas un rol más activo para informar a los vecinos, especialmente si son de edad avanzada?
Espero vuestros comentarios y ¡buen resto de semana!
