Continuamos con la serie de entrevistas en las que diferentes portavoces de los 10 fabricantes patrocinadores de InstalClima Xperience reflexionan sobre sus relaciones con los instaladores, el papel de los profesionales en la prescripción de sus productos, o las cualidades de los instaladores del futuro, entre otros temas. Haier es la marca protagonista de esta segunda entrega.
Ya ha comenzado la cuenta atrás para el encuentro de referencia para los instaladores de climatización, calefacción y fontanería. InstalClima Xperience, que se celebrará el próximo 28 de octubre en el Espacio Rastro de Madrid, supondrá una oportunidad única para que los profesionales puedan acceder a la información, tendencias, novedades y herramientas clave que les ayuden a crecer en sus negocios, pero también abrirá un canal de comunicación directo que permitirá a las marcas reforzar sus relaciones con los instaladores, actores indispensables y necesarios para que sus productos cumplan la misión de ofrecer confort térmico y eficiencia energética en los hogares de los usuarios.
Desde el área de Climatización y Confort de C de Comunicación continuamos con la serie de entrevistas en las que diferentes portavoces de los 10 fabricantes patrocinadores de InstalClima Xperience reflexionan sobre cómo son sus relaciones con los instaladores, el papel de los profesionales como prescriptores de marca, o incluso las cualidades que deberán tener los instaladores del futuro, entre otras cuestiones. Álex Martí, Pre Sales Manager de Haier, es el protagonista del segundo capítulo de este espacio.
Pregunta: ¿Cómo definirías la relación actual entre fabricantes e instaladores?
Respuesta: La relación entre fabricantes e instaladores es hoy un pilar fundamental en el proceso de venta y en la capacidad de ofrecer la mejor solución al cliente final. La sintonía entre ambas partes genera confianza: el instalador, al conocer en profundidad el producto, transmite seguridad al recomendar las soluciones adecuadas; y el fabricante, al mantener un vínculo cercano con los instaladores, obtiene información valiosa sobre las necesidades del mercado y los retos del día a día. Este conocimiento mutuo permite al fabricante adaptar su soporte y sus productos para facilitar el trabajo del instalador y garantizar el mejor servicio al cliente final.
P: ¿Por qué es tan importante que el instalador también actúe como un prescriptor de soluciones y de marcas para los clientes finales?
R: El instalador, al estar en contacto directo con la obra y conocer de primera mano las necesidades del cliente, se convierte en un prescriptor clave. Su recomendación otorga seguridad al consumidor y ayuda a seleccionar la solución más eficiente y con mayor rendimiento entre las diferentes opciones del mercado. La confianza que genera este rol es decisiva para la selección de marca y para la satisfacción del cliente final.
“El instalador del futuro evolucionará hacia un perfil cada vez más técnico, digital y orientado a la eficiencia energética”.
P: ¿Qué herramientas de apoyo, soporte o formación ofrece Haier a los profesionales para ayudarles a mejorar en su día a día?
R: Haier cuenta con un hub formativo a nivel europeo con sede en España, que permite a los profesionales conocer y probar los sistemas en entornos reales. Además, disponemos de perfiles especializados en impartir formaciones locales y cursos itinerantes en diferentes zonas del país, acercando el conocimiento técnico y las novedades de producto a todo tipo de instaladores y colaboradores.
En el área de preventa, Haier ofrece soporte técnico especializado que incluye cálculos de instalación y diseño frigorífico, presupuestos de unidades y asesoramiento personalizado para seleccionar la solución más adecuada para cada proyecto. En el área de posventa, la compañía dispone de varios niveles de servicio enfocados en planes de mantenimiento y reparaciones, gestión de garantías y repuestos, así como atención directa tanto para instaladores como para distribuidores y consumidores finales.
“InstalClima Xperience nos permite llegar a un gran número de prescriptores que están congregados en un mismo enclave, a los que vamos a poder dar una respuesta inmediata a sus cuestiones”.
P: ¿Cuáles crees que serán las cualidades del instalador del futuro?
R: El instalador del futuro evolucionará hacia un perfil cada vez más técnico, digital y orientado a la eficiencia energética. La creciente demanda de soluciones sostenibles y conectadas requerirá profesionales capaces de integrar tecnologías inteligentes e IoT en climatización, ofrecer asesoramiento especializado al cliente final como consultores técnicos y adaptarse rápidamente a normativas y soluciones en constante evolución.
Haier apuesta por la eficiencia, la innovación, la conectividad y la sostenibilidad, siendo el instalador del futuro un socio estratégico: un técnico integral y embajador de la experiencia de la marca en cada proyecto.
P: ¿Qué aporta InstalClima Xperience al sector de la climatización?
R: Iniciativas como la de C de Comunicación crean nuevos puntos de encuentro para todos los actores del sector de la climatización. Esto significa que nos brindan la oportunidad de exponer en primera persona nuestras novedades, tanto a clientes como a potenciales clientes. Nos permite llegar a un gran número de prescriptores que están congregados en un mismo enclave, a los que vamos a poder dar una respuesta inmediata a sus cuestiones y, lo más importante, hace posible resolver esas dudas en persona.
Estas citas son esenciales para que los profesionales -además de comparar prestaciones, conocer nuestras últimas propuestas y comprobar la diferenciación de nuestra marca en el mercado- también puedan poner cara a Haier porque, en definitiva, somos un equipo humano cercano que trabaja detrás de una gran marca. Este contacto directo con el sector es lo que más valoramos de este tipo de eventos.
En este sentido, InstalClima Xperience ha propuesto un formato original y muy interesante en el que nos da la posibilidad de, por un lado, explicar a toda la audiencia quiénes somos, qué nos hace únicos en el sector HVAC y nuestra hoja de ruta para el corto y medio plazo y, por otro lado, formar parte del circuito de innovación en el que ya seleccionamos, damos detalle y mostramos esa gama que nos convierte en referentes de la climatización.
